قوانین و مقررات
مقدمه و پذیرش شرایط
استفاده از خدمات اپکس پی به منزلهی مطالعه، درک و پذیرش کامل این قوانین و مقررات است. کلیه فعالیتهای اپکس پی در چارچوب قوانین, ایران انجام میشود و هرگونه درخواست مغایر با قوانین کشور یا مقررات بینالمللی پذیرفته نخواهد شد.
شرایط عمومی استفاده از خدمات
- کاربر متعهد است که پیش از ثبت سفارش، شرایط و قوانین مربوط به سرویس موردنظر را بهطور کامل مطالعه کرده باشد.
- ثبت سفارش و استفاده از خدمات تنها برای افراد بالای ۱۸ سال مجاز است.
- تمام پرداختهای ریالی باید از کارت بانکی و حساب به نام کاربر (مطابق با اطلاعات ثبتشده در سایت) انجام شود. استفاده از کارت اشخاص دیگر یا کارتهای هدیه ممنوع است.
- مسئولیت صحت اطلاعات وارد شده در فرم سفارش، از جمله ایمیل، شماره تماس و جزئیات پرداخت، بر عهده کاربر است.
- اپکس پی حق دارد به هر دلیل سفارش کاربر را نپذیرد و مبلغ واریزی را به شماره کارتی که پرداخت از طریق آن انجام شده است، عودت دهد.
احراز هویت و مدارک موردنیاز
- برای احراز هویت، کاربر موظف است مدارک شناسایی معتبر شامل کارت ملی یا پاسپورت، کارت بانکی و تصویر سلفی مطابق با دستورالعمل را ارائه دهد.
- عدم همکاری یا تأخیر در تکمیل مراحل احراز هویت میتواند منجر به لغو سفارش یا تأخیر در ارائه خدمات شود.
- اطلاعات کاربری باید محرمانه نگهداری شود و مسئولیت هرگونه استفاده غیرمجاز از حساب کاربری بر عهده کاربر است.
شرایط انجام سفارشها
- مسئولیت انتخاب صحیح سرویس، محصول یا وبسایت مقصد بر عهده کاربر است.
- اپکس پی صرفاً مسئول انجام پرداخت به سایت یا سرویس معرفی شده است و در قبال کیفیت خدمات یا محصولات دریافتی، قوانین داخلی سایت مقصد، یا مشکلاتی مانند مسدود شدن حساب کاربر، مسئولیتی ندارد.
- پرداختها تنها بر اساس نرخ روز اعلامشده در وبسایت انجام میشود.
سیاست بازپرداخت و ریفاند
- در صورت لغو سفارش قبل از انجام آن، کل مبلغ پس از کسر کارمزد خدمات، به حساب کاربر بازگردانده میشود.
- اگر پرداخت انجام شده اما به هر دلیل سرویس مقصد خدمات ارائه نکرده باشد، پیگیری موضوع بر عهده کاربر است و این مجموعه صرفاً در صورت بازگشت مبلغ از طرف سرویسدهنده، معادل ریالی را طبق نرخ روز و پس از کسر کارمزد خدمات، بازپرداخت میکند.
- درخواستهای ریفاند باید حداکثر ظرف ۳۰ روز از تاریخ انجام تراکنش ثبت شود.
- بازگشت پول به حساب کاربر پس از تأیید ریفاند توسط اپکس پی، طبق شرایط بانکی انجام شده و میتواند تا ۷ روز کاری زمانبر باشد.
خرید گیفت کارت و اکانتهای دیجیتال
- گیفت کارتها و کدهای دیجیتال، پس از تحویل، غیرقابل بازگشت یا تعویض هستند.
- کاربر موظف است پیش از خرید، از تطابق نوع و کشور گیفت کارت با حساب خود اطمینان حاصل کند.
- اپکس پی مسئولیتی در قبال فعالسازی نادرست یا استفاده غیرمجاز از کد توسط شخص ثالث ندارد.
مسئولیتها و محدودیتها
- اپکس پی مسؤلیتی در قبال مشکلات فنی یا تغییر قوانین سایت مقصد پس از پرداخت ندارد.
- در صورت بروز شرایط فورسماژور مانند اختلالات بانکی، مشکلات بینالمللی، تحریمها یا محدودیتهای سرویس مقصد، انجام سفارش ممکن است با تأخیر یا لغو همراه شود.
- هرگونه استفاده از خدمات برای فعالیتهای غیرقانونی (مانند شرطبندی، خرید کالاهای ممنوعه، پولشویی و …) ممنوع بوده و در صورت مشاهده، حساب کاربر مسدود خواهد شد.
تغییرات قوانین
اپکس پی حق تغییر یا بهروزرسانی این قوانین را در هر زمان دارد و نسخه جدید از تاریخ انتشار در وبسایت لازمالاجرا خواهد بود. تأیید قوانین و مقررات به منزله پذیرش تغییرات است.